Restitutie- en retourbeleid

Retour- en restitutiebeleid – Seif.nl

Laatst bijgewerkt: 17 mei 2025
✨ Verkrijgbaar bij: https://seif.nl/refund-policy

Dit retour- en restitutiebeleid beschrijft de rechten en uitzonderingen met betrekking tot retournering en restitutie voor alle aankopen via Seif.nl. Het voldoet aan de wetgeving van de Europese Unie, Nederland en Egypte.

1. Digitale producten en cursussen

  • Alle digitale producten (zoals e-books, toegang tot cursussen, downloadbare materialen) worden niet terugbetaald nadat ze zijn geopend of gedownload.
  • Door het plaatsen van uw bestelling geeft u uitdrukkelijk toestemming voor onmiddellijke levering en doet u afstand van uw wettelijk herroepingsrecht, zoals vastgelegd in EU-richtlijn 2011/83/EU en artikel 6:230p BW (NL).
  • De Egyptische wet (Wet ter bescherming van de consument nr. 181/2018) staat een dergelijke uitsluiting eveneens toe, mits er voorafgaande toestemming is verleend en de levering is bevestigd.

2. Diensten (webontwikkeling, VoIP, IT-oplossingen)

  • Voor servicewerkzaamheden geldt geen restitutie zodra deze met uw goedkeuring zijn gestart.
  • U gaat ermee akkoord dat de dienstverlening direct na betaling aanvangt en dat u afstand doet van enig herroepingsrecht bij volledige of gedeeltelijke uitvoering van de dienstverlening.
  • Voor B2B-klanten is het recht op restitutie uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Fysieke producten (kleding, accessoires, parfums)

  • U kunt in aanmerking komende artikelen binnen 14 dagen van levering, zolang de producten ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking zijn.
  • Parfum en hygiëneproducten zijn uitgesloten van retourzending indien de verzegeling is verbroken, conform artikel 6:230p sub e BW (NL) en de gelijkwaardige Egyptische consumentenwetgeving.
  • De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel gebrekkig of onjuist is.
  • Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na inspectie.

4. Niet-restitueerbare situaties

  • Digitale inhoud die is geraadpleegd of gedownload.
  • Diensten die op uw verzoek zijn uitgevoerd of gedeeltelijk zijn geleverd.
  • Geopende of gebruikte producten voor persoonlijke verzorging (bijv. parfums).
  • Producten die buiten de wettelijke of vastgestelde retourtermijn worden geretourneerd.
  • Artikelen die beschadigd, incompleet of zonder originele verpakking worden geretourneerd.

5. Hoe u een terugbetaling aanvraagt

  • Stuur uw verzoek per e-mail naar info@seif.nl inbegrepen:
    • Uw bestelnummer
    • Volledige naam en e-mailadres gebruikt bij het afrekenen
    • Reden voor retour of terugbetaling
    • Foto's of screenshots, indien van toepassing

6. Juridisch & Wijzigingen

  • Op dit beleid is het Nederlandse, EU- en Egyptische recht van toepassing.
  • Seif.nl behoudt zich het recht voor om dit beleid op ieder moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
  • Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig ons beleid te controleren voordat u een bestelling plaatst.

7. Contact

Als u vragen heeft over dit beleid, kunt u contact met ons opnemen via info@seif.nl.

Verwijzingen naar juridische documenten