سياسة الاسترداد والإرجاع

سياسة الاسترداد والإرجاع – Seif.nl

آخر تحديث: 17 مايو 2025
✨متوفر في: https://seif.nl/refund-policy

توضح سياسة الاسترداد والإرجاع هذه الحقوق والاستثناءات المتعلقة بالإرجاع والاسترداد لجميع المشتريات التي تتم عبر Seif.nl. وهي متوافقة مع قوانين الاتحاد الأوروبي وهولندا ومصر.

1. المنتجات والدورات الرقمية

  • جميع المنتجات الرقمية (مثل الكتب الإلكترونية، والوصول إلى الدورات، والمواد القابلة للتنزيل) غير قابلة للاسترداد بمجرد الوصول إليها أو تنزيلها.
  • من خلال إكمال طلبك، فإنك توافق صراحة على التسليم الفوري وتتنازل عن حقك القانوني في الانسحاب، وفقًا لتوجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU والمادة 6:230p BW (NL).
  • ويسمح القانون المصري (قانون حماية المستهلك رقم 181/2018) أيضًا بهذا الاستبعاد بشرط الحصول على موافقة مسبقة وإقرار التسليم.

2. الخدمات (تطوير الويب، VOIP، حلول تكنولوجيا المعلومات)

  • لا يتم استرداد الأموال المدفوعة مقابل العمل المبني على الخدمة بمجرد البدء فيه بموافقتك.
  • أنت توافق على أن تقديم الخدمة قد يبدأ فورًا بعد الدفع، وتتنازل عن أي حقوق انسحاب عند التنفيذ الكامل أو الجزئي للخدمة.
  • بالنسبة لعملاء B2B، يتم استبعاد حقوق استرداد الأموال صراحةً ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.

3. المنتجات المادية (الملابس، الإكسسوارات، العطور)

  • يمكنك إرجاع العناصر المؤهلة خلال 14 يومًا التسليم، طالما أن المنتجات غير مستخدمة وغير ملبوسة وفي عبوتها الأصلية.
  • يتم استبعاد العطور والمنتجات المتعلقة بالنظافة من الإرجاع بمجرد كسر الختم، وفقًا للمادة 6:230p sub e BW (NL) وقوانين المستهلك المصرية المماثلة.
  • تعتبر تكاليف إعادة الشحن مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
  • تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7 أيام عمل بعد التفتيش.

4. الحالات غير القابلة للاسترداد

  • المحتوى الرقمي الذي تم الوصول إليه أو تنزيله.
  • الخدمات التي تم تنفيذها أو تسليمها جزئيًا بناءً على طلبك.
  • أغراض العناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة (على سبيل المثال، العطور).
  • المنتجات التي تم إرجاعها خارج فترة الإرجاع القانونية أو المحددة.
  • العناصر التي تم إرجاعها تالفة أو غير كاملة أو بدون العبوة الأصلية.

5. كيفية طلب استرداد الأموال

  • أرسل طلبك بالبريد الإلكتروني إلى info@seif.nl مشتمل:
    • رقم طلبك
    • الاسم الكامل والبريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع
    • سبب الإرجاع أو الاسترداد
    • الصور أو لقطات الشاشة، إذا أمكن

6. التغييرات القانونية

  • تخضع هذه السياسة للقانون الهولندي والاتحاد الأوروبي والمصري حسب الاقتضاء.
  • تحتفظ Seif.nl بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
  • تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة سياساتنا بانتظام قبل تقديم الطلبات.

7. الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، اتصل بنا على info@seif.nl.

مراجع الوثائق القانونية