Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 24 april 2026

Bij Seif.nl vinden wij jouw privacy belangrijk. Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerken gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, communicatie, administratie, beveiliging en verbetering van onze website en diensten.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren, met wie wij gegevens delen en welke rechten jij hebt.



1. Wie zijn wij?

Seif.nl levert IT-support, cloudoplossingen, hosting, webdesign, Microsoft 365-diensten, VoIP-oplossingen en technische ondersteuning voor particulieren, zzp’ers en bedrijven.

Bedrijfsnaam: Seif
KvK-nummer: 80894879
Btw-nummer: NL003501195B59
Adres: Geen bezoekadres beschikbaar
E-mailadres: info@seif.nl
Website: https://seif.nl

Voor vragen over deze privacyverklaring of jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via info@seif.nl.



2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken, afhankelijk van hoe je onze website of diensten gebruikt:

  • Voor- en achternaam
  • Bedrijfsnaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Adresgegevens, indien nodig voor offertes, facturen of dienstverlening
  • Factuurgegevens
  • Betaalgegevens, voor zover nodig voor administratie en facturatie
  • Berichten die je via contactformulieren, e-mail, WhatsApp of supporttickets naar ons stuurt
  • IP-adres
  • Browsergegevens en apparaatinformatie
  • Websitegebruik, zoals bezochte pagina’s en klikgedrag
  • Technische gegevens die nodig zijn voor IT-support, hosting, VoIP, Microsoft 365 of webdesign
  • Login- of accountgegevens wanneer deze nodig zijn voor technische ondersteuning

Wij vragen nooit meer gegevens dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze gebruiken.



3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • Het beantwoorden van vragen via contactformulieren, e-mail, telefoon of WhatsApp
  • Het leveren van IT-support, hosting, webdesign, VoIP en Microsoft 365-diensten
  • Het aanmaken en beheren van supporttickets
  • Het opstellen en opvolgen van offertes
  • Het uitvoeren van overeenkomsten
  • Het versturen van facturen en het bijhouden van administratie
  • Het verbeteren van onze website en dienstverlening
  • Het beveiligen van onze website, systemen en klantomgevingen
  • Het voorkomen van misbruik, spam, fraude en ongeautoriseerde toegang
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
  • Het versturen van nieuwsbrieven of updates, alleen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit past binnen een bestaande klantrelatie


4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van:

  • Toestemming: bijvoorbeeld wanneer je je inschrijft voor een nieuwsbrief.
  • Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer wij IT-support, hosting, VoIP, Microsoft 365 of webdesign leveren.
  • Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze administratie en belastingverplichtingen.
  • Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie, klantenservice en verbetering van onze diensten.


5. Contactformulieren, e-mail en WhatsApp

Wanneer je contact met ons opneemt via een formulier, e-mail, telefoon of WhatsApp, verwerken wij de gegevens die je zelf aan ons verstrekt. Dit kan bijvoorbeeld je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en bericht zijn.

Wij gebruiken deze gegevens alleen om jouw vraag te beantwoorden, een offerte op te stellen, support te leveren of verdere afspraken met je te maken.



6. Supporttickets en technische ondersteuning

Voor technische ondersteuning kunnen wij gebruikmaken van een support- of ticketsysteem. In zo’n ticket kunnen persoonsgegevens en technische informatie staan, zoals:

  • Naam en contactgegevens
  • Beschrijving van het probleem
  • Apparaat-, software- of systeeminformatie
  • IP-adressen, domeinnamen of foutmeldingen
  • Bijlagen zoals screenshots of logbestanden

Wanneer wij toegang nodig hebben tot systemen, websites, hostingaccounts, Microsoft 365-omgevingen of andere technische accounts, gebeurt dit uitsluitend om de gevraagde werkzaamheden uit te voeren. Wij behandelen toegangsgegevens vertrouwelijk en raden klanten aan om tijdelijke wachtwoorden of aparte beheerdersaccounts te gebruiken waar mogelijk.



7. Hosting, websites en technische klantgegevens

Wanneer je hosting, webdesign of technisch beheer bij ons afneemt, kunnen wij gegevens verwerken die nodig zijn om jouw website, domein, e-mail, server of applicatie goed te laten werken.

Dit kan onder andere gaan om domeingegevens, hostinggegevens, serverlogs, e-mailinstellingen, DNS-instellingen, back-ups, foutlogs en technische configuraties.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor beheer, beveiliging, onderhoud, support en uitvoering van de afgesproken dienstverlening.



8. Microsoft 365, VoIP en cloudoplossingen

Wanneer wij ondersteuning bieden bij Microsoft 365, Teams, Entra ID, Intune, VoIP of andere cloudoplossingen, kunnen wij persoonsgegevens verwerken die nodig zijn voor inrichting, beheer en support.

Denk hierbij aan namen, zakelijke e-mailadressen, telefoonnummers, gebruikersaccounts, licentiegegevens, apparaatstatussen en technische instellingen.

Wij verwerken deze gegevens alleen voor de afgesproken dienstverlening en niet voor andere doeleinden.



9. Nieuwsbrief en marketing

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie, gebruiken wij je naam en e-mailadres om je updates, tips, aanbiedingen of nieuws over onze diensten te sturen.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen via info@seif.nl.

Wij sturen geen nieuwsbrieven zonder toestemming, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan binnen een bestaande klantrelatie.



10. Cookies en vergelijkbare technieken

Seif.nl gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, het gebruik van de website te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Wij kunnen gebruikmaken van:

  • Functionele cookies: noodzakelijk voor het goed werken van de website.
  • Analytische cookies: om inzicht te krijgen in websitebezoek en prestaties.
  • Marketingcookies: alleen wanneer deze worden gebruikt voor advertenties, remarketing of tracking.

Voorbeelden van diensten die cookies kunnen plaatsen zijn WordPress, WooCommerce, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Pixel, Mailchimp of andere gekoppelde tools.

Wanneer wettelijk verplicht vragen wij toestemming voordat niet-noodzakelijke cookies worden geplaatst.



11. Google Analytics en statistieken

Wij kunnen Google Analytics of vergelijkbare tools gebruiken om te meten hoe bezoekers onze website gebruiken. Hiermee krijgen wij inzicht in bijvoorbeeld bezochte pagina’s, verkeersbronnen, apparaattypen en algemene websiteprestaties.

Deze informatie gebruiken wij om onze website en dienstverlening te verbeteren. Waar mogelijk gebruiken wij privacyvriendelijke instellingen, zoals het beperken van gegevensdeling en het anonimiseren of maskeren van IP-adressen.



12. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, administratie, beveiliging of wettelijke verplichtingen. Denk bijvoorbeeld aan:

  • Hostingproviders en serverleveranciers
  • Domeinregistrars
  • E-mail- en communicatiediensten
  • Betaalproviders
  • Boekhoudsoftware of administratieve dienstverleners
  • Microsoft, Google of andere cloudleveranciers wanneer hun diensten worden gebruikt
  • Support-, ticketing- of CRM-systemen
  • Analytics- en marketingtools, indien van toepassing
  • Overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten.



13. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige softwareleveranciers of clouddiensten kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt wanneer er passende waarborgen zijn, zoals standaardcontractbepalingen of andere geldige juridische mechanismen volgens de AVG.



14. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren in principe de volgende bewaartermijnen:

  • Contactaanvragen: zolang nodig om de vraag af te handelen, daarna maximaal 24 maanden.
  • Offertes: maximaal 7 jaar wanneer deze onderdeel zijn van de administratie.
  • Klantgegevens: zolang je klant bent en daarna zolang nodig voor administratie, garantie, support of wettelijke verplichtingen.
  • Facturen en administratie: 7 jaar, vanwege fiscale bewaarplicht.
  • Supporttickets: zolang nodig voor support, historie en kwaliteitscontrole, tenzij verwijdering eerder wordt gevraagd en dit mogelijk is.
  • Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft.
  • Serverlogs en beveiligingslogs: zolang nodig voor beveiliging, foutanalyse en misbruikpreventie.


15. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging.

Voorbeelden van maatregelen zijn:

  • Gebruik van beveiligde verbindingen via SSL/TLS
  • Beperkte toegang tot systemen en klantgegevens
  • Gebruik van sterke wachtwoorden en waar mogelijk tweestapsverificatie
  • Regelmatige updates van systemen, plugins en software
  • Beveiligingsmonitoring en spam-/firewallbescherming
  • Back-ups en herstelmogelijkheden waar van toepassing
  • Vertrouwelijke omgang met klantomgevingen en toegangsgegevens

Ondanks deze maatregelen kan geen enkele digitale omgeving voor 100% worden gegarandeerd. Wij doen ons best om risico’s zo klein mogelijk te houden.



16. Jouw privacyrechten

Je hebt volgens de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren
  • Gegevens te laten verwijderen
  • De verwerking van gegevens te beperken
  • Bezwaar te maken tegen verwerking
  • Gegevens over te dragen aan jou of een andere partij
  • Eerder gegeven toestemming in te trekken

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@seif.nl. Wij kunnen vragen om je identiteit te bevestigen, zodat wij zeker weten dat het verzoek door de juiste persoon wordt gedaan.

Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand na ontvangst van je verzoek.



17. Klacht indienen

Als je vindt dat wij niet goed omgaan met jouw persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op via info@seif.nl. Dan proberen wij samen een oplossing te vinden.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.



18. Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites, platforms of diensten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze externe partijen. Wij raden je aan om de privacyverklaring van deze websites te lezen voordat je daar persoonsgegevens achterlaat.



19. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, wetgeving of manier van gegevensverwerking verandert.

De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Wij raden je aan deze privacyverklaring regelmatig te bekijken.



20. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten? Neem dan contact met ons op:

Seif
KvK: 80894879
Btw: NL003501195B59
Geen bezoekadres beschikbaar
E-mail: info@seif.nl
Website: https://seif.nl